区游客中心和各个服务点之间巡查。

这是一种常态化巡查。意在时刻掌握景区服务质量，维护景区形象。

如今的山海关景区与几年前大不一样。新的游客中心已经投入使用，井然有序的窗口和前台，都有工作人员在旁边引导服务，网络自助取票机、轮椅、针线和医药包等细节服务一应俱全。

记者看到，游客投诉中心和“旅游警察”提示牌，很是显眼。

“一切以游客体验为根本出发点。”周红说，对于山海关景区来说，旅游服务质量有着极其特殊的含义。

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